SMVE

"Bonjour, je n'arrive pas à avoir le service client 😕"

"Bon conseil technique effectué immédiatement par téléphone"

"Gros problème avec cette micro station , 3 semaines que nous appellons le service pour commander le boîtier électrique... on attend toujours, en attendant la micro station ne fonctionne pas.."

"Micro station de faible qualité, j essaye de les joindre pour un sav depuis 2 mois et toujours pas de nouvelle. Aucun sérieux, à fuir..."

"Sav disponible pour des questions techniques."

"Cela fait prés de trois ans que nous sommes entrés dans notre maison. Nous rencontrons que des problème!! Nous sommes une famille avec trois enfants de bas age. La 7 eh de 5 à 7 personnes devrait convenir . Nous avons du faire une vidange la première année car 100% de boue! De plus a trois reprise la cuve a déborder inondant le boitier électrique et le compresseur. L'entreprise nous fais pars que c'est selon les personnes que nous recevons. Nous ne sommes pas un hôtel, nous recevons occasionnellement comme toutes familles . L''entreprise ne veux plus rien entendre . Nous mettons en garde entreprises et particuliers !"

"Bon produit, facile a mettre en oeuvre, entretien facile. Service commercial compétent et réactif. Installe cette Micro depuis 5 ans sans problème. Seul remarque: pas de Pub sur internet avec site de contact."

"Novembre 2021 : Voila 6 mois que je relance pour avoir un rendez-vous pour une visite, je n'est à ce jour toujours pas de réponses. Je ne sais plus quoi faire et à 11.000€ la micro station c'est honteux de ne pas avoir de suivi ... chez Darty pour un lave linge à 300€ j'ai 20 x plus de chance d'avoir un rendez vous. Et depuis sont installation je n'ai que des problèmes. Fin Décembre si je n'ai pas de nouvelles, je lance une procédure Septembre 2021: Société désastreuse !... et OUI je n'arrive pas à obtenir un RDV pour le contrôle technique et ceux depuis 4 mois.. Le SPANC me demande des rapports d'intervention pour la période 2020-2021 que je n'ai pas puisque le contrôle n'a pas était fait ! Merci de me contacter rapidement, puisque la procédure normal ne marche pas il faut passer systématiquement par des avis défavorables pour avoir un retour. NB: la société a oublié de nous dire qu'elle a été en redressement judiciaire en 2017 et qu'elle est toujours sous couvert de ce jugement arrêtant le plan de redressement jusqu'en 2024. Juin 2018 : Je suis très mécontent de la prestation technique, sinon la micro station par elle même est bien, mais j'ai eu trop d'incidents techniques dessus (deux pompes de relevage en 1 an) et le compresseur qui tourne sans cesse au lieu de fonctionner que 30mn / heure.. consommation électrique plus importante que prévue. Novembre 2109 : En réponse à monsieur Delplanque de SMVE : j'ai déjà contacter le SAV dont j'attends une réponse, merci de votre réactivité, Cordialement. 3 Avril 2019 Voilà bientôt 2 semaines le 22 mars 2019 que je vous ai envoyé un email pour le suivi de ma micro station et à ce jour je n’ai toujours pas de réponses. Je vois que mon dernier Email ne vous alerte donc pas ! Ce qui confirme votre manque d’intérêt au suivi de vos clients, je vais donc formuler une requête auprès des services de défense des consommateurs. Et j'enleve une étoile ! puisque l'on ne peux pas mettre O étoiles. Je commence à me demander s'il ne faut pas fuir votre société !"